Si un échange est confirmé par écrit, vous devrez renvoyer le(s) produit(s) avec une copie de votre bordereau d’expédition (ou une note indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre adresse électronique) et une copie de votre facture à info@joycemoekoskin.com.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des produits perdus pendant le transport.

En cas d’adresse incorrecte, sauf erreur de notre part, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

EXPÉDITION ET RETOURS

JOYCE MOEKO SKIN S’ENGAGE À LIVRER les commandes dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés sur le site au moment de la commande, et sont à prendre en compte une fois la commande expédiée.

Ces délais excluent la préparation et l’expédition de la commande ainsi que les délais de nos transporteurs.

LIVRAISON A DOMICILE

JOYCE MOEKO SKIN S’ENGAGE A LIVRER VOS PRODUITS COSMETIQUES A VOTRE DOMICILE, conformément aux termes du contrat, dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la réception de la commande.

Lors de la livraison, une signature peut être exigée sur le bon de livraison.

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures à compter de la remise de votre commande au livreur.

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande.

Il appartient au Client de vérifier que cette adresse est correcte.

En cas d’adresse erronée, JOYCE MOEKO SKIN ne pourra être tenu pour responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les livraisons sont effectuées le soir pour éviter l’absence du client. Le client vous contactera dans la journée.

En cas de VOL ou de PERTE, JOYCE MOEKO SKIN ne pourra être tenu pour responsable ! Nous vous invitons à contacter la société de livraison.

REMBOURSEMENTS

En cas de retour d’un colis non récupéré par le client, aucun remboursement ne sera effectué. La seule option possible est de payer à nouveau les frais de port pour que le colis vous soit renvoyé.

Aucun produit cosmétique vendu sur le site n’est remboursé pour des raisons d’hygiène.


Les clients peuvent demander un remboursement si les délais de livraison ne sont pas respectés. (les délais de livraison peuvent être allongés lors de promotions).

Les commandes passées pendant une promotion ne sont pas remboursables.

ÉCHANGE

Possibilité d’échange (nous contacter pour plus de détails).

En cas d’adresse erronée, sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.